Severity
Severity (Schweregrad) ist die Einstufung, wie schwerwiegend ein Vorfall ist — etwa kritisch, Warnung oder informativ.
Der Schweregrad steuert das Routing: Ein kritischer Ausfall alarmiert die Bereitschaft per Telefon, eine Warnung landet in einem Kanal. Korrekte Schweregrade halten dringende Probleme laut und kleinere leise.
Verwandte Begriffe
IncidentEin Vorfall ist ein erfasstes Ereignis, das ein erkanntes Problem mit einem Dienst darstellt — vom Zeitpunkt der Bestätigung bis zur Lösung.Escalation PolicyEine Eskalationsrichtlinie legt fest, wer bei einem Vorfall benachrichtigt wird, in welcher Reihenfolge und wie ein nicht bestätigter Alarm an den nächsten Verantwortlichen eskaliert.False Positive (Alerting)Ein Fehlalarm (False Positive) ist ein Alarm, der ein Problem meldet, das Nutzer gar nicht betrifft.
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