Konto löschen

Du kannst dein Uptimeify-Konto selbst löschen. Diese Seite beschreibt beide Wege, die Löschung anzufordern, und was danach geschieht.

In der App

Die Uptimeify-On-Call-App (iOS und Android) stößt die Löschung direkt an:

Einstellungen → Konto → Konto löschen.

Du bestätigst, indem du das auf dem Bildschirm genannte Wort tippst. Ist für dein Konto die Zwei-Faktor-Anmeldung aktiv, gibst du zusätzlich einen aktuellen Code ein. Danach ist die Löschung terminiert.

Per E-Mail

Wenn du die App nicht erreichst, schreib an hello@uptimeify.io, und zwar von der Adresse, auf die das Konto läuft. Wir prüfen die Anfrage und terminieren dieselbe Löschung.

Was dann geschieht

Die Löschung wird nicht sofort vollzogen. Sie wird auf 30 Tage nach der Anforderung terminiert, und bis zu diesem Datum kannst du sie widerrufen, in der App auf demselben Bildschirm oder per E-Mail.

Der Grund für die Frist liegt in der Art dieses Kontos: Uptimeify ist ein Bereitschaftswerkzeug. Es wird um drei Uhr morgens von Menschen bedient, die gerade geweckt wurden, und ein versehentlicher Tap darf niemanden dauerhaft aus jedem Bereitschaftsplan entfernen.

Nach Ablauf der Frist wird mit deinem Benutzerkonto gelöscht:

• deine Anmeldung, deine Sitzungen und deine Zwei-Faktor-Anmeldung
• deine Team-Mitgliedschaften und deine Zuordnungen in Bereitschaftsplänen
• deine registrierten Push-Geräte und deine persönlichen Benachrichtigungseinstellungen
• deine persönlichen Benachrichtigungsregeln

Deine Organisation wird nicht gelöscht. Daten, die der Organisation gehören und nicht dir (Monitore, Incidents, Statusseiten, Rechnungen), bleiben bei ihr.

Die Administratoren deiner Organisation werden benachrichtigt

Wenn du die Löschung anforderst, erhalten die Administratoren deiner Organisation eine E-Mail. Das gehört zum Vollzug und ist keine Höflichkeit: Wer eine Bereitschaftsrotation nachbesetzen kann, die du offen lässt, sind die Administratoren, und sie erfahren es sonst in dem Moment, in dem ein Alarm niemanden erreicht. Die E-Mail nennt die Bereitschaftspläne, in denen du stehst, wie viele Schichten unbesetzt wären und die Teams, in denen du das einzige Mitglied bist.

Widerrufst du die Anforderung, wird ihnen auch das mitgeteilt.

Wenn du der letzte Administrator bist

Ein Konto, das der letzte aktive Administrator einer Organisation ist, kann nicht für sich allein gelöscht werden. Es bliebe eine Organisation zurück, die niemand mehr erreicht, während ihre Monitore weiterlaufen und ihre Abrechnung weiterläuft.

Zwei Wege, beide funktionieren:

1. Einen zweiten Administrator ernennen: im Dashboard unter Benutzer (/dashboard/clients/users). Deine eigene Löschung geht danach den oben beschriebenen Weg.
2. Die Organisation kündigen: im Dashboard unter Einstellungen → Abrechnung. Die Organisation wird dann samt der zu ihr gehörenden Konten gelöscht, nach den Fristen, die unsere Datenschutzerklärung beschreibt.

Was bleibt, und wie lange

Rechnungs- und Buchhaltungsdaten bleiben für die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, in der Regel zehn Jahre, und sind in dieser Zeit für jede andere Nutzung gesperrt. Einwilligungsnachweise bleiben, solange wir die Einwilligung nachweisen können müssen. Die vollständige Tabelle steht in der Datenschutzerklärung.

Fragen

Schreib an hello@uptimeify.io. Die verantwortliche Stelle und die vollständigen Kontaktdaten stehen im Impressum.