SLO (Service Level Objective)
Ein Service Level Objective (SLO) ist ein internes Ziel für eine Zuverlässigkeitskennzahl — z.B. „99,95 % der Anfragen erfolgreich" — auf das sich ein Team verpflichtet.
Ein SLO liegt zwischen dem kundenseitigen SLA und dem reinen Messwert (SLI). Es wird meist strenger als das SLA gesetzt, damit das Team einen Sicherheitspuffer vor Vertragsstrafen hat.
SLOs machen Abwägungen explizit: Der Abstand zwischen Ihrem SLO und 100 % ist Ihr Error Budget, das Teams zwischen dem Ausliefern von Änderungen und dem Schutz der Stabilität verteilen.
Verwandte Begriffe
SLA (Service Level Agreement)Ein Service Level Agreement (SLA) ist eine vertragliche Zusage über ein Service-Niveau — meist eine garantierte Uptime — mit Konsequenzen bei Nichteinhaltung.SLI (Service Level Indicator)Ein Service Level Indicator (SLI) ist der tatsächlich gemessene Wert einer Zuverlässigkeitskennzahl — die Zahl, die Sie mit Ihrem SLO und SLA vergleichen.Error BudgetEin Error Budget ist das Maß an Unzuverlässigkeit, das Sie sich erlauben dürfen, bevor Ihr SLO verletzt wird — der Abstand zwischen Ziel und 100 %.
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