SLO (Service Level Objective)

Ein Service Level Objective (SLO) ist ein internes Ziel für eine Zuverlässigkeitskennzahl, z. B. „99,95 % der Anfragen erfolgreich", auf das sich ein Team verpflichtet.

Ein SLO liegt zwischen dem kundenseitigen SLA und dem reinen Messwert (SLI). Es wird meist strenger als das SLA gesetzt, damit das Team einen Sicherheitspuffer vor Vertragsstrafen hat.

SLOs machen Abwägungen explizit: Der Abstand zwischen deinem SLO und 100 % ist dein Error Budget, das Teams zwischen dem Ausliefern von Änderungen und dem Schutz der Stabilität verteilen.

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Verwandte Begriffe

SLA (Service Level Agreement)Ein Service Level Agreement (SLA) ist eine vertragliche Zusage über ein Service-Niveau, meist eine garantierte Uptime, mit Konsequenzen bei Nichteinhaltung.SLI (Service Level Indicator)Ein Service Level Indicator (SLI) ist der tatsächlich gemessene Wert einer Zuverlässigkeitskennzahl: die Zahl, die du mit deinem SLO und SLA vergleichst.Error BudgetEin Error Budget ist das Maß an Unzuverlässigkeit, das du dir erlauben darfst, bevor dein SLO verletzt wird, der Abstand zwischen Ziel und 100 Prozent.

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