Vorfall aus bestätigtem Ausfall öffnen
Dieselben Sperren, die über eine Benachrichtigung entscheiden, entscheiden über das Öffnen, ein Vorfall gehört also immer zu einem Ausfall.
Uptimeify mit eingebautem Incident Management nutzen.
Die eine Integration, die kein anderes Produkt braucht. Ein bestätigter Ausfall wird hier zum Vorfall, mit Eskalation und Bereitschaft.
Was nach dem Alarm passiert
Das ist der Kanal, der im Produkt bleibt, deshalb geht es hier um das, was nach dem Alarm passiert. Was die Kette damit tut, steht hier vollständig, und mehr passiert nicht.
Bei Erholung auflösen
Die Erholung des Monitoring-Vorfalls trägt bis hierher durch, die Zeitleiste schließt also dort, wo der Ausfall endete.
Die Verbindung zum Monitor halten
Jeder Vorfall trägt die ID des Monitoring-Vorfalls, aus dem er entstand, Zeitleiste und Prüfhistorie bleiben damit eine Geschichte.
Die ganze Flotte abdecken
Website-, Heartbeat- und Browser-Prüfungen und dazu die Dienstprüfungen für ICMP, SMTP, SSH, TCP, FTP, IMAP und DNS öffnen Vorfälle über denselben Weg.
Warnungen bewusst auslassen
Eine Zertifikats- oder Domain-Warnung öffnet keinen Vorfall, denn eine Frist ist kein Ausfall; wird sie einer, öffnet er.
Entlang deiner Richtlinie eskalieren
Einmal offen, folgt der Vorfall deinen Eskalationsstufen und dem Bereitschaftsplan statt einer festen Empfängerliste.
Je Kunde scharfschalten
Die Brücke ist ein Kanal wie jeder andere, Incident Management läuft also für die Kunden, die es gebucht haben, und sonst nicht.
Neben den klassischen Alarmen laufen, oder an ihrer Stelle
Eine Organisation kann die direkten Kanäle daneben behalten oder die Alarmierung ganz abgeben, das ist eine Einstellung.
Die Zeitleiste führen
Quittierung, Eskalation und Auflösung werden der Reihe nach festgehalten, die Frage, wer wann informiert war, hat damit eine Antwort.
Teams, die ihr Monitoring über Uptimeify fahren
In Minuten eingerichtet. Danach läuft es von allein.
1. Incident Management einschalten
Für deine Organisation aktivieren und festlegen, ob es neben den direkten Kanälen läuft oder an ihre Stelle tritt.
2. Teams und Eskalation einrichten
Die Teams, den Bereitschaftsplan und die Eskalationsstufen anlegen, denen die Vorfälle folgen sollen.
3. Für die gewünschten Kunden scharfschalten
Als Kanal bei den Kunden hinterlegen, die Vorfälle bekommen sollen, und überall sonst aus lassen.
Bevor du Incident Management einschaltest.
Nein. Dieselben Sperren, die über eine Benachrichtigung entscheiden, entscheiden über das Öffnen. Wartungsfenster und Flattern sind an dieser Stelle also längst herausgefiltert.
Nein, und das ist Absicht. Ein ablaufendes Zertifikat ist eine Frist, kein Ausfall. Rutscht das Zertifikat ins Kritische und die Seite fällt deswegen aus, öffnet dieser Vorfall sehr wohl.
Ja. Eine Organisation kann Vorfälle neben den direkten Kanälen führen oder die Alarmierung ganz abgeben, das ist eine Einstellung und keine Umstellung.
Ja. Es wird als Kanal wie jeder andere scharfgeschaltet, läuft also für die Kunden, deren Paket es enthält, und für alle anderen nicht.
Nein. Deine Quota deckt Monitore und das monatliche SMS- und Sprachkontingent. Was eine Eskalation per SMS oder Anruf verschickt, zählt dagegen schon, der Vorfall selbst nicht.
Jeder Alarm, und der Vorfall daraus, an einem Ort.
Incident Management einschalten, und jeder bestätigte Ausfall wird zum Vorfall mit Eskalation und Bereitschaft, ohne zweites Produkt.