Incident
Ein Vorfall ist ein erfasstes Ereignis, das ein erkanntes Problem mit einem Dienst darstellt — vom Zeitpunkt der Bestätigung bis zur Lösung.
Ein Vorfall bündelt alles zu einem Ausfall: wann er begann, Typ und Schweregrad, die Belege (fehlgeschlagene Checks, Fehlermeldungen, Screenshots) und wann er sich erholte. Er ist die Einheit, auf der Alerting, Reporting und Statusseiten aufbauen.
Gut entworfenes Monitoring bestätigt einen Vorfall aus mehreren Signalen, bevor es ihn öffnet — das vermeidet Fehlalarme — und schließt ihn automatisch, sobald die Checks wieder bestehen.
Verwandte Begriffe
MTTR (Mean Time To Recovery)MTTR (Mean Time To Recovery) ist die durchschnittliche Zeit, die es braucht, einen Dienst nach Beginn eines Ausfalls wiederherzustellen.Status PageEine Statusseite ist eine öffentliche Seite, die den aktuellen Zustand Ihrer Dienste sowie eine Historie jüngster Vorfälle und Wartungen zeigt.False Positive (Alerting)Ein Fehlalarm (False Positive) ist ein Alarm, der ein Problem meldet, das Nutzer gar nicht betrifft.Escalation PolicyEine Eskalationsrichtlinie legt fest, wer bei einem Vorfall benachrichtigt wird, in welcher Reihenfolge und wie ein nicht bestätigter Alarm an den nächsten Verantwortlichen eskaliert.
In wenigen Minuten startklar
EU-gehostetes Uptime-Monitoring mit Multi-Location-Bestätigung gegen Fehlalarme — White-Label für Agenturen.